<h3> 為貫徹銀行業(yè)消費者權益保護工作的要求，健全營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急管理機制，進一步提高我行服務水平，提升網點應對和處置突發(fā)事件的能力，按照市行要求嶧城支行于9月19日進行三季度突發(fā)事件應急演練工作。</h3> <h3> ??準備充分。嶧城支行行領導高度重視本次演練活動，強調演練的重要性，并提出具體細節(jié)要求，真正做的一絲不茍。由于事先準備充分，整個演練過程按照預定方案圓滿完成，而且整個演練開展中行領導親自參與、調度，有效提升了全行員工的演練的積極性。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> ??分工明確。根據安排我行演練的內容是：1.不合理占用服務資源2.等候時間長3.激烈沖突4.客戶突發(fā)疾?。ǜ郊樱?lt;/h3> <h3>??場面逼真。該次演練活動人員齊全，分工明確，具體角色分配到位。整個演練過程緊緊圍繞現場應變處置，<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">根據預案安排，具體演練人員能夠迅速進入角色，使各個演練場景</span>參與人員的密切協(xié)作，有條不絮。</h3> <h3>??除按照上級行要求演練外，我行還就前幾日在我行營業(yè)大廳門前，一小學生突發(fā)疾病暈倒為案例，進行附加演練，目的是讓更多點員工熟悉掌握如何應對突發(fā)事件。</h3> <h3> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">??行長進行演練點評。通過對每項內容的演練，進一步明確了網點各個崗位對突發(fā)事件的應急管理職責和處理流程，快速有效應對和妥善處理的方式方法，提高營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理工作能力。為全面服務客戶和維護我行的聲譽形象，確保網點營業(yè)安全和秩序正常打下了堅實基礎！</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">?在今后工作中，嶧城建行將嚴格按照上級行領導要求，加強突發(fā)事件應對及處理知識學習，確保安全防范工作落到實處，取得更好成效。</h3>
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