在商城國(guó)稅部門,有這樣一位國(guó)稅干部,她用真情、真誠(chéng)構(gòu)建和諧征納關(guān)系,用創(chuàng)新、奉獻(xiàn)詮釋稅收服務(wù)真諦,用敬業(yè)、專業(yè)讓稅徽在平凡崗位上閃出耀眼的光亮。她就是“信陽市勞模”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者,商城縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳副主任——武艷。
不辱使命挑重?fù)?dān),以身作則。繁雜的窗口工作,往往要針對(duì)不同的納稅人,相同的問題苦口婆心地解釋說明;有時(shí)每天要接待上百人次納稅人,但無論工作多繁忙,她始終能以平和的心態(tài)、真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位納稅人,在重復(fù)的勞動(dòng)中體現(xiàn)著自我尊嚴(yán),在默默的奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。由于營(yíng)改增工作的特殊性,延時(shí)服務(wù)對(duì)大廳人來說更是家常便飯,作為辦稅服務(wù)廳副主任的她,更是如此,只要有納稅人在,即使到下班的點(diǎn)了,她也會(huì)一絲不茍的把工作辦完,“明天再來、下午再來”這樣的語言從不會(huì)在這里出現(xiàn)。
二十年如一日,業(yè)精于勤。自商城國(guó)稅辦稅服務(wù)廳成立以來,武艷同志一直在一線窗口為廣大納稅人服務(wù)。工作的激情、學(xué)習(xí)的熱情并未因歲月的漫長(zhǎng)而減弱,在繁忙的工作之余,她總是不忘深入研讀“營(yíng)改增”政策文件和相關(guān)解讀,做到政策明了、心中有數(shù)。她常說“給納稅人提供最準(zhǔn)確政策咨詢和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,是給納稅人減負(fù),也是給稅務(wù)人增光添彩”。
求真務(wù)實(shí)傳幫帶,精益求精。大廳最年輕的大學(xué)生李忠鵬工作時(shí)間不到一年,但他已然成為這次“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作中辦稅服務(wù)廳的主力軍之一。一句親切的 “武姨”,凝聚了多少平日里悉心的指導(dǎo),又飽含了多少嚴(yán)厲的教誨。她把“學(xué)海無涯”“三人行必有吾師”的座右銘與大家共勉。
老兵永為先鋒,甘于奉獻(xiàn)。為了更好的開展“營(yíng)改增”工作,她加班加點(diǎn)組織、參與營(yíng)改增政策解讀及業(yè)務(wù)培訓(xùn),常常忙到連午飯都顧不上吃。5月1日零點(diǎn),第一張“營(yíng)改增”試點(diǎn)納稅人增值稅發(fā)票開出的時(shí)候,她看著這薄薄的一紙稅票激動(dòng)的說不出話來,沒有什么比收獲的時(shí)刻更令人感到喜悅了……這一刻,付出和努力都是值得的。
敬業(yè)不忘敬老,忠孝兩全。80多歲的公婆行動(dòng)不便,常年臥床在家,一日三餐都不能自理。孝心的她,不舍將兩位老人送去“養(yǎng)老院”。為更好的照顧公婆,她高薪聘請(qǐng)護(hù)理人員在家伺候。全面“營(yíng)改增”后,,她連早上買菜的時(shí)間也被無情的削減,只好在上班途中去市場(chǎng)買好后讓鄰居捎回家。每日的早餐,更多的是在上班途中沒吃完而帶到單位忘記吃。
兒子笑她:快50歲的人了,還整天單位、家里兩頭跑,不知疲倦。她則說:工作重要,老人和家庭也要照顧,無非是自己苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)。 風(fēng)勁正當(dāng)揚(yáng)帆起航,任重更需快馬加鞭。在全面“營(yíng)改增”的稅制改革中,許許多多的“武艷”正砥礪奮進(jìn)、秣馬厲兵;正用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)稅收事業(yè)的承諾,詮釋愛崗敬業(yè)的誓言!
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