傾心服務(wù)“營(yíng)改增” 一枝一葉總關(guān)情 ——記商城國(guó)稅辦稅服務(wù)廳副主任武艷

明媚

在商城國(guó)稅部門，有這樣一位國(guó)稅干部，她用真情、真誠(chéng)構(gòu)建和諧征納關(guān)系，用創(chuàng)新、奉獻(xiàn)詮釋稅收服務(wù)真諦，用敬業(yè)、專業(yè)讓稅徽在平凡崗位上閃出耀眼的光亮。她就是“信陽市勞模”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，商城縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳副主任——武艷。不辱使命挑重?fù)?dān)，以身作則。繁雜的窗口工作，往往要針對(duì)不同的納稅人，相同的問題苦口婆心地解釋說明；有時(shí)每天要接待上百人次納稅人，但無論工作多繁忙，她始終能以平和的心態(tài)、真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位納稅人，在重復(fù)的勞動(dòng)中體現(xiàn)著自我尊嚴(yán)，在默默的奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。由于營(yíng)改增工作的特殊性，延時(shí)服務(wù)對(duì)大廳人來說更是家常便飯，作為辦稅服務(wù)廳副主任的她，更是如此，只要有納稅人在，即使到下班的點(diǎn)了，她也會(huì)一絲不茍的把工作辦完，“明天再來、下午再來”這樣的語言從不會(huì)在這里出現(xiàn)。二十年如一日，業(yè)精于勤。自商城國(guó)稅辦稅服務(wù)廳成立以來，武艷同志一直在一線窗口為廣大納稅人服務(wù)。工作的激情、學(xué)習(xí)的熱情并未因歲月的漫長(zhǎng)而減弱，在繁忙的工作之余，她總是不忘深入研讀“營(yíng)改增”政策文件和相關(guān)解讀，做到政策明了、心中有數(shù)。她常說“給納稅人提供最準(zhǔn)確政策咨詢和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是給納稅人減負(fù)，也是給稅務(wù)人增光添彩”。求真務(wù)實(shí)傳幫帶，精益求精。大廳最年輕的大學(xué)生李忠鵬工作時(shí)間不到一年，但他已然成為這次“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作中辦稅服務(wù)廳的主力軍之一。一句親切的 “武姨”，凝聚了多少平日里悉心的指導(dǎo)，又飽含了多少嚴(yán)厲的教誨。她把“學(xué)海無涯”“三人行必有吾師”的座右銘與大家共勉。老兵永為先鋒，甘于奉獻(xiàn)。為了更好的開展“營(yíng)改增”工作，她加班加點(diǎn)組織、參與營(yíng)改增政策解讀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常常忙到連午飯都顧不上吃。5月1日零點(diǎn)，第一張“營(yíng)改增”試點(diǎn)納稅人增值稅發(fā)票開出的時(shí)候，她看著這薄薄的一紙稅票激動(dòng)的說不出話來，沒有什么比收獲的時(shí)刻更令人感到喜悅了……這一刻，付出和努力都是值得的。敬業(yè)不忘敬老，忠孝兩全。80多歲的公婆行動(dòng)不便，常年臥床在家，一日三餐都不能自理。孝心的她，不舍將兩位老人送去“養(yǎng)老院”。為更好的照顧公婆，她高薪聘請(qǐng)護(hù)理人員在家伺候。全面“營(yíng)改增”后，，她連早上買菜的時(shí)間也被無情的削減，只好在上班途中去市場(chǎng)買好后讓鄰居捎回家。每日的早餐，更多的是在上班途中沒吃完而帶到單位忘記吃。兒子笑她：快50歲的人了，還整天單位、家里兩頭跑，不知疲倦。她則說：工作重要，老人和家庭也要照顧，無非是自己苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)。風(fēng)勁正當(dāng)揚(yáng)帆起航，任重更需快馬加鞭。在全面“營(yíng)改增”的稅制改革中，許許多多的“武艷”正砥礪奮進(jìn)、秣馬厲兵；正用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)稅收事業(yè)的承諾，詮釋愛崗敬業(yè)的誓言！