ICU八月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月

汪靜

<h3>　　八月，火熱的季節(jié)。我科本著秉承"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，如何讓科室的年輕醫(yī)護(hù)人員規(guī)范診療行為，規(guī)范護(hù)理行為，改變高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，本月開(kāi)展“假如我是患者家屬”角色互換活動(dòng)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落到實(shí)處，讓患者受益，讓家屬滿(mǎn)意！我科分別從以下三方面進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)。</h3><h3> </h3><h3> </h3><h3> </h3> <h3><br></h3><h3> 一、理念的改變:月初全體醫(yī)護(hù)一起開(kāi)展了"假如我是患者家屬"專(zhuān)題演講活動(dòng)。</h3><h3> 醫(yī)生組:分別闡述了①入住ICU急危重癥病人如何與家屬關(guān)于病情進(jìn)行有效溝通？②主動(dòng)向家屬介紹ICU管床醫(yī)生③耐心的向家屬講解醫(yī)保政策等方面分別進(jìn)行了剖析。通過(guò)本次活動(dòng)三位醫(yī)生均表示今后要把工作做到精細(xì)化，特別是精準(zhǔn)貧困人員，更要多一份愛(ài)心……</h3><h3> 護(hù)理組:①探視時(shí)告知家屬如何正確的探視:耳語(yǔ)、握手等，增進(jìn)親情的交流，特殊的病人增加探視的次數(shù)，有效的降低了ICU焦慮綜合征的發(fā)生率②因ICU屬于封閉管理，部分家屬對(duì)我們的醫(yī)療行為落實(shí)情況表示質(zhì)疑，我們釆用了拍照或錄視頻，在每天9點(diǎn)探視時(shí)讓家屬查閱這些照片及視頻，取得了非常好的效果，家屬不僅滿(mǎn)意而且感動(dòng)……③美國(guó)紐約特魯多醫(yī)生的銘言:“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”ICU醫(yī)護(hù)就利用碎片化時(shí)間幫助患者喚醒、溝通、話聊……讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于護(hù)理活動(dòng)中，落實(shí)到實(shí)處！</h3><h3> </h3> <h3>　　護(hù)士床邊落實(shí)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理:刷牙，洗臉，泡腳，下床活動(dòng)，與患者溝通……</h3> <h3>二:環(huán)境的改變:改變前的科室狀態(tài)</h3> <h3><br></h3><h3> 改變后的現(xiàn)狀:ICU物品及設(shè)備實(shí)行了5S管理；床單位整齊化一；醫(yī)生辦公室每天保持清潔整齊。</h3><h3> </h3> <h3>三:服裝的統(tǒng)一:整改前的狀態(tài)。</h3> <h3><br></h3><h3> 整改后的樣子:統(tǒng)一著綠色工衣，讓ICU護(hù)士更靚，醫(yī)生更帥?。?！</h3>