<h3><font color="#010101"> 為進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，有效提升現(xiàn)金服務(wù)水平，為社會(huì)公眾創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境，工行珠海分行營業(yè)部積極響應(yīng)人民銀行珠海市中心支行號(hào)召，全面開展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建工作。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 營業(yè)部專門組織全體員工進(jìn)行相應(yīng)的現(xiàn)金業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括對(duì)新版人民幣鑒別知識(shí)、不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)，殘損人名幣兌換和假幣鑒別等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并針對(duì)性的安排營業(yè)部的后續(xù)創(chuàng)建工作。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 為了更好的給廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。分行營業(yè)部在營業(yè)廳大門醒目位置懸掛“現(xiàn)金服務(wù)主辦網(wǎng)點(diǎn)”銘牌，同時(shí)在叫號(hào)機(jī)新增“零鈔殘損兌換模塊”并專門設(shè)置“零鈔、殘損人民幣兌換窗口”，為客戶零鈔及殘損幣兌換提供優(yōu)先服務(wù)。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 同時(shí)，在營業(yè)部大廳中央立柱公示了不宜流通人民幣紙幣、硬幣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，假幣收繳、鑒定管理辦法和殘缺污損人民幣兌換辦法。為到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及不宜流通人民幣的相關(guān)知識(shí)。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 在客戶等候區(qū)，分行營業(yè)部增設(shè)了人民幣知識(shí)宣傳專欄，擺放“反假人民幣人人有責(zé)”、“不宜流通人民幣票樣手冊(cè)”等人民幣知識(shí)宣傳資料，讓廣大客戶深入了解人民幣的相關(guān)知識(shí)。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 為了進(jìn)一步讓廣大市民了解人民幣知識(shí)，分行營業(yè)部主動(dòng)出擊，走訪了周邊的各家商鋪，宣傳包括不宜流通人民幣、殘損人民幣和辨別假幣等人民幣知識(shí)。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 為了能給到店客戶帶來更專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)，分行營業(yè)部專門組織員工學(xué)習(xí)人民幣知識(shí)，并設(shè)計(jì)了測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。</font></h3> <h3><font color="#010101"> 良好的現(xiàn)金服務(wù)是分行營業(yè)部的業(yè)務(wù)基石，是最能為廣大客戶帶來直觀感受的服務(wù)。營業(yè)部將不斷推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建工作，持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)水平，積極做好宣傳工作，為客戶帶來愈來愈高水準(zhǔn)的現(xiàn)金服務(wù)。</font></h3>
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