E路通行勇攀高峰定西所開展“安裝ETC 暢行高速路” 主題日活動

西部牛仔

<h3><font color="#010101">      根據(jù)交通運輸部印發(fā)《關于大力推動高速公路ETC發(fā)展應用工作的通知》要求，為了實現(xiàn)2019年底， ETC安裝率達到80％以上和通行高速公路的車輛ETC使用率達到90％以上的工作目標，定西高速公路收費所按照省高速公路局和定西高速公路處工作要求，近期開展了“安裝ETC 暢行高速路”主題日活動，全所職工以敢于擔當、主動作為、迎難而上、積極創(chuàng)新的精神，ETC小分隊提前預約，12部手持終端24小時現(xiàn)場辦理，ETC推廣發(fā)行業(yè)務實現(xiàn)短期快速增長，ETC發(fā)行數(shù)量取得重大突破，在5月13日“突破日”發(fā)行824張的基礎上，5月30日ETC共計辦理1808張，創(chuàng)全省收費所單日最大辦理量，累計辦理量達17222張，其中僅短短四、五兩個月的時間，發(fā)行13968張。 </font></h3> <h3><font color="#010101">     一是全所職工上下同心，其利斷金。所領導班子對ETC業(yè)務推廣高度重視，多次召開專題會議，查找問題，分析原因，積極探索ETC業(yè)務辦理方法，制定針對性很強的工作措施，從人員調(diào)配、辦理設施、設備配置、車輛保障和后勤服務等方面給予大力支持，并根據(jù)工作實際，層層分解任務，不斷沖刺ETC辦理新目標，全力助推ETC業(yè)務開展。各收費站、機關股室積極落實ETC工作部署，充分調(diào)動職工全員參與ETC宣傳發(fā)行積極性，營造人人行動，全員參與的濃厚工作氛圍，確保ETC工作順利開展。</font></h3> <h3><font color="#010101">     二是弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為集體榮譽而戰(zhàn)。定西所作為一個曾經(jīng)創(chuàng)造輝煌成績，有拼搏精神，特別能吃苦、能打硬仗、有光榮傳統(tǒng)的單位，全所職工以全國取消省際收費站ETC發(fā)行是關鍵為契機，統(tǒng)一思想，積極動員，讓每名職工充分認識宣傳推廣ETC工作的重大意義，強化責任分工，落實具體措施，營造人人行動，全員參與的濃厚工作氛圍，讓公眾切實體會到智慧高速的優(yōu)越性和便捷性，以收費站車道、廣場為主陣地，風雨兼程、加班加點、晝夜不舍，多措并舉，主動出擊，深挖潛力，將每個收費站打造成一個集發(fā)行、充值、咨詢等多功能一體的ETC服務網(wǎng)點，并逐步向“一站式”服務目標邁進，以服務質(zhì)量實現(xiàn)ETC推廣發(fā)行數(shù)量的“雙提升”。</font></h3> <h3><font color="#010101">     三是堅持不怕苦、不怕累的“定西精神”。為了不斷助推ETC發(fā)行量，全所職工不為失敗找理由，只為成功找辦法，甘于奉獻，任勞任怨，踏實肯干，“定西精神”始終是完成ETC辦理任務的堅強精神支柱。全所上下一切以ETC推廣工作為重點，充分認識ETC業(yè)務的重要性和緊迫性，針對ETC辦理客戶存量不斷減少的現(xiàn)狀，及時調(diào)整工作方法，實行收費站、ETC服務站、機關人員全員辦理，積極實行網(wǎng)絡電話預約辦理、小分隊上門服務和24小時現(xiàn)場辦理充值，形成發(fā)行思路跟著問題轉(zhuǎn)、發(fā)行工作盯著目標走的格局，增強了ETC推廣發(fā)行的針對性和實效性，創(chuàng)造了一個又一個“定西奇跡”。</font></h3> <h3><font color="#010101">     四是以服務促發(fā)行，提高ETC辦理水平。提升工作人員業(yè)務素質(zhì)和服務意識，提高辦理效率，持之以恒的開展文明服務活動。建立ETC售后服務、投訴處理、車輛回訪等制度。全所職工以方便司乘、服務司乘為工作目標，每班組配備藍牙充值盒子，并將辦理充值納入日常管理考核，讓客戶“一次都不跑”成為現(xiàn)實，極大方便司乘人員，提升用戶體驗的豐富性。</font></h3> <h3><font color="#010101">     五是全力完善辦理設施投入，提高辦理效率。在收費站出入口設立現(xiàn)場快捷辦理點，籌措資金在各收費站安裝了電子顯示屏，24小時滾動播放宣傳內(nèi)容，提升ETC宣傳站位、擴大覆蓋面、增強影響力。增購ETC手持終端，實現(xiàn)了現(xiàn)場推廣，快速辦理的目標，以方便司乘、服務司乘為工作目標。</font></h3> <h3><font color="#010101">     世上無難事，只怕有心人，在ETC推廣發(fā)行中，定西高速人心往一處想、勁往一處使，接受了一次又一次挑戰(zhàn)。業(yè)務辦理穩(wěn)中有進，后發(fā)潛能不斷激發(fā)，客戶滿意度進一步增強，社會形象顯著提升。在今后的工作中，定西高速公路收費所將積極作為，勇攀高峰，推動ETC推廣發(fā)行工作再創(chuàng)佳績。</font></h3>