內(nèi)心溫情洋溢，舉止自然善意------文化有深度，禮儀有溫度梅疏篩月影 <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 今日中午，又到了體檢科護(hù)理人員禮儀培訓(xùn)的日子。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 作為戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)務(wù)人員，我深深體會到為客戶提供有溫度服務(wù)的可貴。在臨床護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)理美學(xué)與禮儀是護(hù)理人文的一種體現(xiàn)。我院護(hù)理部大力倡導(dǎo)護(hù)理人員做溫度的護(hù)士，我科也曾借鑒空乘人員禮儀培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)來完成。不論是護(hù)理中的禮儀還是空乘服務(wù)中的禮儀，實(shí)際上都有相通之處，畢竟，隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人文關(guān)懷的理念已經(jīng)在各行各業(yè)深入人心。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 作為科室護(hù)理禮儀培訓(xùn)老師，我一直在思考一個問題：人說文化有深度，禮儀有溫度，該如何體現(xiàn)有溫度的禮儀？禮儀培訓(xùn)，如果沒有內(nèi)在素質(zhì)美的彰顯，僅僅以儀表美來展現(xiàn)的服務(wù)是蒼白無力的，這遠(yuǎn)不足以打動客戶?，F(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，我們最需要的就是“暖醫(yī)”與“暖護(hù)”。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 我一直很同意一個觀點(diǎn)：無論男女，年過四十，都應(yīng)該去讀一些佛法、圣經(jīng)之類的書籍。要理解，這浩蕩人世之外的玄妙；要領(lǐng)悟，這生命一次又一次的輪回；要看到，這滾滾紅塵背后的因果；要畏懼，有一雙神秘的眼睛，一直在注視著我們。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 于是我有了一個想法，計(jì)劃在每周的禮儀培訓(xùn)中增加5分鐘的輪流分享故事環(huán)節(jié)，主題就是講述被感動的小故事，弘揚(yáng)真善美---只有內(nèi)心溫情洋溢，舉止自然善意。我的想法很快就得到了科室領(lǐng)導(dǎo)的肯定，于是本周由我開始帶領(lǐng)大家進(jìn)入講故事環(huán)節(jié)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 今天我分享了一個真實(shí)的君子慎獨(dú)的故事，并結(jié)合護(hù)理人員的專業(yè)特點(diǎn)，闡述了慎獨(dú)的必要性及可貴性，并和伙伴們分享了一些為客戶提供有溫度服務(wù)的感受。小伙伴們站成一圈，大家靜靜聽著，靜靜思考著……</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 通過近幾個月禮儀強(qiáng)化學(xué)習(xí)，客戶紛紛反應(yīng)我科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量明顯提升：多名護(hù)理姐妹多次得到客戶的口頭表揚(yáng)，這與我科領(lǐng)導(dǎo)大力支持禮儀培訓(xùn)工作是密不可分的。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 西方的希波克拉底誓言，中國懸壺濟(jì)世的醫(yī)者之道，在高度現(xiàn)代化的今天，仍然熠熠生輝，其深厚的道德力量，使這一職業(yè)的價值超越了狹隘的利益追逐，升華為給生命以人文關(guān)懷的專業(yè)主體，贏得了社會的尊重。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3></h3><p style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;"> 我科今后的禮儀培訓(xùn)會兼顧“專業(yè)”和“溫度”這兩個點(diǎn)，并且把這兩點(diǎn)有效結(jié)合，更好地向我們的客戶展示一個專業(yè)有溫度的護(hù)士群體形象。</h3>