走進新時代的人民城管

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<h3><b><font color="#167efb">“新時代人民城管精神大討論”征文</font></b></h3><h3><b>（文/王娟） </b> </h3><h3> 幾度風(fēng)雨幾度春秋，大荔城管從老百姓眼中的負面形象轉(zhuǎn)變到滿滿正能量，用日新月異形容絕不夸張。我作為多年從事城管工作的城管人，見證并參與了這一歷史突破性轉(zhuǎn)變，為此深感榮幸，亦感受頗深。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">高點定位，人民城管新形象</font></b> </h3><h3> “能管理、會服務(wù)、有文化、好形象“，新時代城管工作宗旨，是新時代城管的工作要求，也是新時代城管形象的寫照。還曾記得前多年的“貓鼠游戲”，不是經(jīng)營戶怒氣沖沖的到局里抗議就是動輒肢體相向甚至武力執(zhí)法，以繳代罰、以罰代管成效甚微，城市管理工作不能有序開展。反觀現(xiàn)如今，“新”城管主動從“源頭治理、疏堵結(jié)合、分類管理”幾方面下功夫，極大的化解了城管“難”僵局。以19個便民市場為例，不僅解決了群眾的抵觸情緒由對立變成相融，而且小商小販集中進入便民市場市容市貌得到全面改善，還很好地組織攤販和群眾自覺自發(fā)自我管理，新城管美好形象深入人心。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">科技引領(lǐng)，管理模式新跨越</font></b> </h3><h3> 新城管摒棄以前依靠人力上街執(zhí)法的單一管理模式，依托廣泛應(yīng)用的“大數(shù)據(jù)”進行智能化管理。先后建成并運行了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，以高清攝像頭、信息采集員、12319市民服務(wù)熱線、城管通、微信等新媒體為信息收集渠道，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市數(shù)字管理模塊，形成了公共服務(wù)監(jiān)督和處置新機制，實現(xiàn)了縱向到底、橫向到邊、區(qū)域全覆蓋的全天候管理。一方面及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置城市管理問題，一方面通過共享數(shù)據(jù)資源，為公安、住建等部門提供了協(xié)助，數(shù)字化支撐下的人民城管在智慧城市發(fā)展中走在了最前列。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">以人為本，柔性執(zhí)法新創(chuàng)舉</font></b> </h3><h3> “您好，這里不能隨便擺攤，請您去指定的便民市場”“您好，這里是公共場所，請您注意一下形象……”“您好，請不要隨便張貼廣告，麻煩您去指定的便民張貼欄……”、“您好，需要幫忙嗎？”……漫步15平方公里、230多條大街小巷，新時代的人民城管正以嶄新的微笑服務(wù)出現(xiàn)在大眾面前。尤其是面帶微笑的城管女子中隊，其颯爽的英姿、到位的舉止，無時無刻不在彰顯新時代城管和諧執(zhí)法魅力。男子協(xié)勤中隊、協(xié)管中隊等半軍事化柔性團隊，處處展現(xiàn)新城管的親和力，讓老百姓時刻感受到新城管是實實在在為老百姓辦事的。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">標(biāo)本兼治，服務(wù)為要新?lián)?dāng)</font></b> </h3><h3> 城管執(zhí)法單位職責(zé)所在，易發(fā)不理解甚至對立。新時代城管充分考慮民生問題，并以此為己任，城區(qū)遍布的免費便民市場方便了人民生活需求，使老百姓需之有去處，從之前天天有糾紛，到如今基本零糾紛，真正解決了相互對立的局面。富有特色的便民驛站和便民流動服務(wù)車，更是為群眾提供了諸多方便，不僅有城管人的及時便民服務(wù)，更有一些例如急救所需的醫(yī)療設(shè)施藥品、寒冬里的熱水、酷夏里的綠豆湯、打氣筒、充電寶、雨披、城市地圖、失物招領(lǐng)、天氣預(yù)報……就像帶著魔法的百寶箱，只要老百姓需要，便民驛站就能做得到，如此種種得到了老百姓的一致好口碑。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">文明城市，文化城管新追求</font></b> </h3><h3> 新城管是一個帶有濃郁文化氛圍的學(xué)習(xí)場所，先后成立了“人民城管之家”、全省乃至全國首家“人民城管文化園（東苑）”。尤為靚麗的東苑讓人耳目一新，更感受享受其中，形象墻、文化墻、愛心角、詩情園、畫意園、雨露園、朝暉園、健身中心、三字經(jīng)、旗幟的力量、廉政文化長廊和文明生活宣傳廊，城管文化元素隨處可見，不但開創(chuàng)了城管事業(yè)和城管文化的先河，更是對人民城管隊伍作風(fēng)形象的大建樹，同時也成為全系統(tǒng)干部職工與周邊市民群眾共建共享的宣傳教育、休閑娛樂、健身鍛煉的好去處，每天早晚來休閑鍛煉的人們絡(luò)繹不絕，贊不絕口。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">追求卓越，增進交流新標(biāo)桿</font></b> </h3><h3> 城市發(fā)展離不開公眾的參與，城市治理更需要社會各界的集體智慧和力量，新城管的“城管+”模式探索應(yīng)運而生，并一定意義上成為城市管理與市民良性互動的橋梁紐帶。 “請進來、走出去“的方式，職工家屬親屬、人大代表政協(xié)委員、文化文藝界人士、美麗市民代表……社會各界人士先后走進城管了解溝通、互通互融；全民參與城市管理工作，夕陽紅義工大隊、愛心企業(yè)、愛心團體等力量組建成10多支城管志愿服務(wù)隊，有組織地參與每周三市容環(huán)境秩序集中整治活動，蔚成廣泛深入的社會影響力；在社區(qū)搭建城管工作站，城管干部兼任社區(qū)包聯(lián)主任，隨時掌握百姓所需防微杜漸，力所能及的在環(huán)境衛(wèi)生管理、市容秩序管控、市政設(shè)施管護等方面幫民困、解民憂，社會“微細胞”促進了城市大繁榮。</h3> <h3>　　現(xiàn)如今城管執(zhí)法局的成立，標(biāo)志一個新城管時代的到來，翻開了一頁忠誠、奉獻、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新的新篇章。正所謂：惠春拂大地，柳綠花紅，東西南北小攤販，縱橫交錯都不見，知向誰邊？往事越經(jīng)年，相向揮鞭，百姓眼中有遺篇，和煦春風(fēng)今又是，換了新顏！”</h3> <h3>　　<b>作者簡介：</b>王娟，從事人民城管工作多年，先后在監(jiān)察隊、局辦公室工作，現(xiàn)任局財務(wù)總管，城管局榮獲全縣財政決算工作先進單位榮譽稱號建功者。</h3>

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