東中心“建行＋”項(xiàng)目走訪--融匯支行站

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<h3>　　為了提升業(yè)務(wù)營(yíng)銷效能，強(qiáng)化崗位人員專業(yè)能力，深化規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客拓客，促進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，2019年1月23日，省行私人銀行東中心在融匯支行啟動(dòng)“建行+”私人銀行產(chǎn)能提升項(xiàng)目培訓(xùn)。融匯支行主管行長(zhǎng)梁震、個(gè)金部經(jīng)理丁亞娟、私行主管汪磊參加。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>一、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)</b></font></h3> <h3>　　啟動(dòng)會(huì)上，李洋主任對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容和要點(diǎn)進(jìn)行介紹，對(duì)規(guī)定動(dòng)作落實(shí)、項(xiàng)目工具運(yùn)用、模板話術(shù)使用、全員開口打造、全員能力提升、系統(tǒng)建模拓客等進(jìn)行逐一細(xì)致講解。李洋主任對(duì)融匯支行旺季的工作目標(biāo)、拓客工作、私行客戶存款提升、期交保險(xiǎn)配置提出了可行性的指導(dǎo)意見。梁行長(zhǎng)針對(duì)項(xiàng)目與東中心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)致交流與探討，并就融匯私行工作下一步開展進(jìn)行了深入溝通。</h3><h3> 之后，東中心團(tuán)隊(duì)對(duì)融匯私行就規(guī)定動(dòng)作、系統(tǒng)工具和情景演練等項(xiàng)目?jī)?nèi)容，逐一進(jìn)行細(xì)致傳導(dǎo)，旨在提升融匯私行專業(yè)能力、客戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力，切實(shí)幫助支行解決在日常經(jīng)營(yíng)管理中遇到的實(shí)際問題。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>二、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)</b></font></h3> <h3>　　項(xiàng)目培訓(xùn)期間，省行私人銀行東中心團(tuán)隊(duì)分別走訪支行營(yíng)業(yè)室、順通支行以及長(zhǎng)白匯錦支行。東中心張笑副主任、賀瑞鵬財(cái)富顧問參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)或夕會(huì)，進(jìn)行集中培訓(xùn)和跟崗輔導(dǎo)。分別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)。針對(duì)包括網(wǎng)點(diǎn)客群拓展、客戶經(jīng)營(yíng)、規(guī)定動(dòng)作、系統(tǒng)應(yīng)用、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)客戶挖掘等進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)日常工作的難點(diǎn)給出切實(shí)意見；針對(duì)重點(diǎn)客戶給出維護(hù)方案；對(duì)聚九存量客戶二次營(yíng)銷提供話術(shù)支持，并現(xiàn)場(chǎng)電話進(jìn)行實(shí)操演練。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>融匯支行營(yíng)業(yè)室篇</b></font></h3> <h3><font color="#167efb"><b>順通支行篇</b></font></h3> <h3><font color="#167efb"><b>長(zhǎng)白匯錦支行篇</b></font></h3> <h3>　　走訪期間，與客戶營(yíng)銷人員深度梳理目標(biāo)客戶庫，并通過系統(tǒng)建模批量獲客拓客。定位目標(biāo)客戶并吸收行外吸金300萬，鎖定并營(yíng)銷大額保險(xiǎn)目標(biāo)客戶2戶并達(dá)成購買意向，建模深挖聚九存量客戶并致電營(yíng)銷25戶，并就每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶共同探討營(yíng)銷方案。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>三、亮點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)</b></font></h3> <h3>1.相關(guān)崗位人員客戶營(yíng)銷維護(hù)能力較強(qiáng)，在以存款產(chǎn)品為重點(diǎn)的前提下，能將我行重點(diǎn)中收產(chǎn)品為目標(biāo)客戶進(jìn)行有效資產(chǎn)配置，優(yōu)化客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，充盈中收指標(biāo)。旺季1月以來，融匯支行兩金一險(xiǎn)網(wǎng)均買單位居全省第一；<br></h3><h3>2.崗位間聯(lián)動(dòng)充分，各崗位間充分協(xié)作，齊力獲客拓客。如順通支行近期積極挖掘，省行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)力，成功簽約家族信托1戶并達(dá)成養(yǎng)老社區(qū)期交保險(xiǎn)意向1單；</h3><h3>3.客戶經(jīng)理隊(duì)伍有干勁有決心，規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位，營(yíng)銷主動(dòng)性強(qiáng)且開口率高。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>四、建議及措施</b></font></h3> <h3>1.進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用，批量獲客拓客，充實(shí)潛力目標(biāo)客戶庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷。<br></h3><h3>2.利用項(xiàng)目提供工具，進(jìn)一步深化規(guī)定動(dòng)作落地，運(yùn)用模板話術(shù)、墊板手冊(cè)、電訪單、檢視報(bào)告等工具強(qiáng)化服務(wù)能力。</h3><h3>3.做好客戶分層維護(hù)工作，確保不同層級(jí)客戶都能得到有效維護(hù)，整體提升客戶維護(hù)營(yíng)銷效能。</h3>