上海分行遠維團隊開展“添利寶”精準營，助力旺季營銷攻堅戰(zhàn)

黃肇年

<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">上海分行遠程運維團隊積極響應總分行關于零售業(yè)務旺季營銷工作的各項要求，緊扣重點目標，緊抓關鍵任務，根據(jù)總行在PBMS系統(tǒng)精準營銷活動的工作部署，于11月中下旬正式啟動“添利寶”個人開放式理財產(chǎn)品定向營銷活動。通過事前思想動員、方案編寫、試打演練，事中錄音分析、技巧分享、短信跟進等方式，充分調(diào)動營銷激情，不斷提升營銷水平。11月23日至12月7日期間，共接通客戶22,566人，成功推薦174位客戶購買“添利寶”，實現(xiàn)回流資金782.5萬元。</span><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一、層層動員，統(tǒng)一思想認識</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">“添利寶”個人開放式理財產(chǎn)品定向營銷活動作為年末的重點項目，受到上海分行領導的高度重視。在項目啟動前，上海分行個金部、遠維團隊集合了科室人員、各組組長、業(yè)務骨干等人員召開了多次添利寶精準營銷活動的籌備會議，充分傳達了該項目對爭攬行外資金、帶動資產(chǎn)擴容的重要作用，開展“添利智勝，旺季奪寶”勞動競賽迅速激發(fā)員工激情，自上而下統(tǒng)一干部員工的思想認識，堅定做好項目的信心和決心。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">二、集思廣益，明確行動指南</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">為了使“添利寶”營銷項目順利開展，提高產(chǎn)品落地購買率，上海分行遠維團隊安排業(yè)務骨干精心制定了營銷方案，并通過前期專人試打、親測購買流程，對話術和短信內(nèi)容進行了多次優(yōu)化調(diào)整，最終形成以“年末回饋”為切入點，以“白名單客戶體驗”為吸引點，以“對比三方產(chǎn)品”為觸動點的外呼話術，和側(cè)重指引購買路徑的跟進短信，從而保證營銷活動的成功推進，確?？蛻舴盏牧己皿w驗。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">三、多措并舉，一路攻堅克難</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在營銷過程中，上海分行運用錄音回聽、案例分享等方式，提煉總結(jié)了情景帶入法、稀缺營銷法、同類對比法等營銷技巧，先后編寫3期“添利寶營銷小黑板”，幫助遠程客戶經(jīng)理提高營銷水平。同時，由于添利寶交易規(guī)則受限，一方面多數(shù)客戶需要去柜臺完成理財風險評估后才能購買，另一方面線上購買的客戶卻被“隱藏菜單”阻擋在外，營銷落地困難重重。為此，上海分行遠維團隊針對前期已接通客戶發(fā)送智能短信形成互動，解決客戶購買問題，同時采取“有風評客戶抓線上成交、無風評客戶對接網(wǎng)點下單”的策略，進一步提高營銷成功率。</h3><h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3></h3><p style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;">對比市場同類產(chǎn)品，“添利寶”在流動性、收益型、安全性方面有著顯著優(yōu)勢，是年末行外吸金的有力武器。上海分行遠維團隊在對“添利寶”營銷活動的推進過程中，將密切跟蹤進展，持續(xù)關注添利寶產(chǎn)品規(guī)模增長情況，了解活動行進效果，確保精準營銷活動取得實效。</h3>