建行張掖分行東大街支行補(bǔ)錄客戶信息紀(jì)實(shí)

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<h3>十一休假過后，各行各業(yè)從業(yè)者們精神煥發(fā)的投入了緊張有序日常工作當(dāng)中，正值此時(shí)，中國人民銀行發(fā)布了反洗錢工作的要求，需要對(duì)客戶的姓名、性別、國籍、出生年月日、地址、聯(lián)系電話、證件等信息進(jìn)行完善和補(bǔ)充，《關(guān)于各大商業(yè)銀行完善客戶身份信息的監(jiān)管要求》，建行東大街支行認(rèn)真貫徹建行張掖分行的會(huì)議要求，領(lǐng)會(huì)精神，抓緊落實(shí)，建設(shè)銀行作為國有“老字號(hào)”大行，客戶來源冗然復(fù)雜，聯(lián)系到頗為不易，但人行要求全面完善客戶信息，難度可想而知，但我們東大街支行的同事們誰也沒有畏懼，各個(gè)踴躍而上，為打好客戶身份信息完善攻堅(jiān)戰(zhàn)，首當(dāng)其中站在最前沿。</h3> <h3>10月8號(hào)下午，我們支行岳行長根據(jù)“新一代”系統(tǒng)整理出的客戶信息，安排會(huì)計(jì)主管分配到支行每個(gè)人手中，每天我們下班后都會(huì)有滿滿兩頁客戶電話要通知，萬事開頭難，最初也有不耐煩的情緒，但隨著對(duì)監(jiān)管要求的深入學(xué)習(xí)和對(duì)通知工作的認(rèn)真落實(shí)，我們迅速站在了客戶的立場上，本著對(duì)其負(fù)責(zé)的態(tài)度，一遍打不通，打兩遍，手機(jī)打不通，打固定電話，實(shí)在沒人接，就發(fā)短信，“【建行溫馨提示】尊敬的先生／女士：根據(jù)人民銀行監(jiān)管要求，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶身份識(shí)別，保證您的賬戶安全，我行目前正在展開客戶身份信息完善工作。您的個(gè)人賬戶可能存在信息缺失不完善情況，為了您的正常業(yè)務(wù)不受限制，請(qǐng)您攜帶身份證和手機(jī)，盡快到建行就近網(wǎng)點(diǎn)完善信息。感謝您的配合，祝您生活愉快！[中國建設(shè)銀行]”，二樓的固話天天都被占滿，我們其余人就在高柜或低柜里面用自己的手機(jī)打，總之，一定通知到人。當(dāng)然了，打的電話多了，什么樣的客戶都能遇到，諸如有些客戶懷疑我們是騙子，有些客戶當(dāng)時(shí)沒接半夜三更在我們疲憊了一天睡熟后回?fù)苓^來，甚至有些客戶不理解破口大罵……每天打完電話后基本都到9點(diǎn)半左右才能回家，回家路上，有風(fēng)吹過，感覺半邊臉都是麻的，但我們憑著行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活和工作上無微不至的關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)至上的精神，每個(gè)人都卯足了勁兒，任勞任怨，主動(dòng)堅(jiān)持加班，沒有過一句怨言，作為一個(gè)不算太新的“新人”有時(shí)候我會(huì)想，是否正是有了這種平時(shí)看不出來的默契堅(jiān)持的團(tuán)隊(duì)精神，才有了今天的東大街支行？后來我終于有了答案，他在每天最早來打掃門口煙頭樹葉的王道鵬身上，他在每天夜深后張主管在群里發(fā)的“已設(shè)防”中，他在我們東大街支行每天從早到晚兢兢業(yè)業(yè)為客戶奉上暖心服務(wù)的“您好，請(qǐng)慢走”當(dāng)中……</h3> <h3>時(shí)間總是很快，轉(zhuǎn)眼間就到了10月23日，根據(jù)他行補(bǔ)錄經(jīng)驗(yàn)，我們開始在電腦上分批補(bǔ)錄客戶信息，每人每階段都有5批，這是個(gè)挺費(fèi)心的活，每位客戶的信息都得從我們手上過，有時(shí)甚至得根據(jù)信息來自己判斷，我們都很緊張，兢兢業(yè)業(yè)的錄著，生怕出現(xiàn)一絲誤差，開始平均每人只能錄10幾戶，因?yàn)? 點(diǎn)半左右客戶身份系統(tǒng)就關(guān)了，一般都到5點(diǎn)下班以后才能心無旁騖的錄，漸漸熟悉后就可以隨時(shí)利用空閑隨時(shí)補(bǔ)錄，平均每人都能達(dá)到25戶左右，好一點(diǎn)的還能到30多戶，就這樣一天天堅(jiān)持著。</h3> <h3>11月24日，迎來了勝利的曙光，分行發(fā)來了客戶信息補(bǔ)錄情況通報(bào)：截止11月20日，東大街支行對(duì)私客戶信息完整率達(dá)到70%，對(duì)公客戶為91%，提前完成目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)時(shí)整個(gè)支行歡呼雀躍。我們東大街支行的兩項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)都能完成，離不開每個(gè)人一心為公的辛勤付出，現(xiàn)在回想每天加班到深夜的日子，我們付出了自己的時(shí)間空間和精力，但收獲的更多，團(tuán)隊(duì)精神牢固樹立，同事之間的感情和默契最大化磨合，尤其是磨練了我們的意志，最重要的是體現(xiàn)了我們東大街支行團(tuán)結(jié)一心、永不言敗、拼搏向上的精神。</h3> <h3>10月28日晚上，我們正在加班，張掖分行張新啟行長，張鈺曦副行長，紀(jì)委趙文斌書記一行前來慰問正在加班的員工，行領(lǐng)導(dǎo)的到來，鼓舞了士氣，給我們帶來了溫暖，更帶來了激勵(lì)和信心，我們東大街支行在未來的路上一定會(huì)愈戰(zhàn)愈勇，砥礪前行！</h3>

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