<h3><b style="line-height: 1.8;"> 這是熱情洋溢的十月，是放飛夢(mèng)想的十月，志丹收費(fèi)站迎來了14名青春洋溢、朝氣蓬勃的新員工，為收費(fèi)隊(duì)伍注入了“新鮮血液”。為使新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)新的工作崗位，達(dá)到從思想上動(dòng)員，行為上規(guī)范的目的。志丹收費(fèi)站不斷創(chuàng)新管理、拓展培訓(xùn)模式，以“三步曲”奏響新員工崗前培訓(xùn)的交響曲，力爭(zhēng)打造出一支業(yè)務(wù)技能過硬、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)形象優(yōu)良的新員工隊(duì)伍。</b><br></h3> <h3><b> 志丹收費(fèi)站高度重視新員工培訓(xùn)工作，提前進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組織開展新員工入職培訓(xùn)歡迎會(huì)，制定《崗前培訓(xùn)指南》，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等，確保培訓(xùn)工作順利開展。為了讓新員工在單位體驗(yàn)到家的溫暖，收費(fèi)站從衣食住行著手，提前購(gòu)買并發(fā)放了新床單、被褥等生活用品，合理調(diào)配宿舍，組織后勤人員清除衛(wèi)生死角，確保新員工安心入住。按照新增進(jìn)人數(shù)，增添餐具，制定了豐富營(yíng)養(yǎng)的食堂食譜，保證新同事放心用餐。通過新老員工相互了解，拉近了彼此的距離，老員工向新員工分享工作心得，大家親切交流，暢通信息，為新員工融入到志丹收費(fèi)站這個(gè)大家庭搭建無障礙平臺(tái)。</b></h3> <h3><b> 由于這次培訓(xùn)時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重，每位班長(zhǎng)要掌握分配到本班組受訓(xùn)新員工的整體情況，做好日常評(píng)定，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式巧練新員工收費(fèi)技能。在理論學(xué)習(xí)中，各收費(fèi)班班長(zhǎng)安排文明服務(wù)優(yōu)、紀(jì)律作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老員工在收費(fèi)崗?fù)?duì)新員工“手把手、面對(duì)面”業(yè)務(wù)教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)車道操作、各類特情和突發(fā)事件的處理等業(yè)務(wù)，各類單據(jù)的規(guī)范填寫進(jìn)行詳細(xì)的講解，手把手給他們教會(huì)每一步流程，每一個(gè)細(xì)節(jié)。實(shí)踐學(xué)習(xí)中，采取跟班制度，帶領(lǐng)新員工親身感受工作環(huán)境，在實(shí)際壞境中深入學(xué)習(xí)，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)處，老員工從旁指導(dǎo)，答疑解惑，力爭(zhēng)讓新員工在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握日常收費(fèi)工作規(guī)范和流程。休息時(shí)間里，對(duì)新員工采取一問一答的提問方式，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。</b><br></h3> <h3><b> 在培訓(xùn)期間，收費(fèi)站從各收費(fèi)班組單獨(dú)抽調(diào)出一名優(yōu)秀人員，每天為當(dāng)班的新員工進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn)，塑造形象美。通過將入口發(fā)卡、出口收費(fèi)流程及交通集團(tuán)“一迎一送兩問候” 文明服務(wù)工作禮儀的細(xì)心講解示范，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。女員工在一轉(zhuǎn)身、一投足間展現(xiàn)婉約之美，男員工步伐威武、鏗鏘有力，盡顯剛勁男兒本色。微笑服務(wù)、迎送車手勢(shì)、文明用語(yǔ)的學(xué)習(xí)寓教于樂，使新員工對(duì)新崗位有了深入的了解，在一片輕松愉快的氛圍中完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。目前，受訓(xùn)人員已全部到位，順利入住志丹收費(fèi)站，各項(xiàng)培訓(xùn)工作正在有條不紊的進(jìn)行。</b><br></h3> <h3><b> 通過崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，旨在讓新員工全面熟悉新的工作環(huán)境，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練業(yè)務(wù)操作，加快了他們進(jìn)入工作“狀態(tài)”的步伐，為今后提供文明、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新員工紛紛表示，將以積極工作態(tài)度和高度的工作熱情，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容，學(xué)以致用，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，盡快了解和掌握各項(xiàng)收費(fèi)流程，以熟練的業(yè)務(wù)技能，盡快適應(yīng)收費(fèi)崗位的各項(xiàng)要求。</b><br></h3>
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