延志吳分公司志丹收費站“三步曲”奏響新員工崗前培訓交響曲楓&幸福 <h3><b style="line-height: 1.8;"> 這是熱情洋溢的十月，是放飛夢想的十月，志丹收費站迎來了14名青春洋溢、朝氣蓬勃的新員工，為收費隊伍注入了“新鮮血液”。為使新員工盡快熟悉業(yè)務流程，適應新的工作崗位，達到從思想上動員，行為上規(guī)范的目的。志丹收費站不斷創(chuàng)新管理、拓展培訓模式，以“三步曲”奏響新員工崗前培訓的交響曲，力爭打造出一支業(yè)務技能過硬、工作作風嚴謹、服務形象優(yōu)良的新員工隊伍。</b><br></h3> <h3><b> 志丹收費站高度重視新員工培訓工作，提前進行統(tǒng)籌安排，組織開展新員工入職培訓歡迎會，制定《崗前培訓指南》，明確培訓內容、時間等，確保培訓工作順利開展。為了讓新員工在單位體驗到家的溫暖，收費站從衣食住行著手，提前購買并發(fā)放了新床單、被褥等生活用品，合理調配宿舍，組織后勤人員清除衛(wèi)生死角，確保新員工安心入住。按照新增進人數(shù)，增添餐具，制定了豐富營養(yǎng)的食堂食譜，保證新同事放心用餐。通過新老員工相互了解，拉近了彼此的距離，老員工向新員工分享工作心得，大家親切交流，暢通信息，為新員工融入到志丹收費站這個大家庭搭建無障礙平臺。</b></h3> <h3><b> 由于這次培訓時間緊、要求高、任務重，每位班長要掌握分配到本班組受訓新員工的整體情況，做好日常評定，采取理論與實踐相結合的方式巧練新員工收費技能。在理論學習中，各收費班班長安排文明服務優(yōu)、紀律作風硬、業(yè)務能力強的老員工在收費崗亭對新員工“手把手、面對面”業(yè)務教學指導，對車道操作、各類特情和突發(fā)事件的處理等業(yè)務，各類單據(jù)的規(guī)范填寫進行詳細的講解，手把手給他們教會每一步流程，每一個細節(jié)。實踐學習中，采取跟班制度，帶領新員工親身感受工作環(huán)境，在實際壞境中深入學習，將所學運用到實處，老員工從旁指導，答疑解惑，力爭讓新員工在短時間內盡快掌握日常收費工作規(guī)范和流程。休息時間里，對新員工采取一問一答的提問方式，進一步鞏固所學知識。</b><br></h3> <h3><b> 在培訓期間，收費站從各收費班組單獨抽調出一名優(yōu)秀人員，每天為當班的新員工進行文明服務培訓，塑造形象美。通過將入口發(fā)卡、出口收費流程及交通集團“一迎一送兩問候” 文明服務工作禮儀的細心講解示范，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。女員工在一轉身、一投足間展現(xiàn)婉約之美，男員工步伐威武、鏗鏘有力，盡顯剛勁男兒本色。微笑服務、迎送車手勢、文明用語的學習寓教于樂，使新員工對新崗位有了深入的了解，在一片輕松愉快的氛圍中完成了學習任務。目前，受訓人員已全部到位，順利入住志丹收費站，各項培訓工作正在有條不紊的進行。</b><br></h3> <h3><b> 通過崗前培訓和業(yè)務實習，旨在讓新員工全面熟悉新的工作環(huán)境，掌握業(yè)務知識，熟練業(yè)務操作，加快了他們進入工作“狀態(tài)”的步伐，為今后提供文明、優(yōu)質、安全、高效的服務打下了堅實的基礎。新員工紛紛表示，將以積極工作態(tài)度和高度的工作熱情，認真對待每一項實習內容，學以致用，不辜負領導的期望，盡快了解和掌握各項收費流程，以熟練的業(yè)務技能，盡快適應收費崗位的各項要求。</b><br></h3>