<h3><font color="#167efb"><b>設(shè)計(jì)背景</b></font>:幾乎每一個(gè)航班上都有抱嬰兒乘機(jī)的旅客，而且有很多是一個(gè)人帶著寶寶，照顧寶寶非常辛苦，初次乘機(jī)會(huì)有一些擔(dān)憂和顧慮。乘務(wù)員在航班起飛之前有很多工作要完成，很難對(duì)抱嬰旅客乘機(jī)注意事項(xiàng)進(jìn)行全面的提醒。</h3> <h3>對(duì)于抱嬰兒旅客的提示，以往這部分只是口頭提醒，受到各種因素影響，可能抱嬰兒旅客知道的信息較少，也出現(xiàn)過嬰兒被座椅扶手砸傷事件，或者嬰兒在起飛下降過程中哭鬧，旅客不知所措，其他旅客也受到嚴(yán)重干擾情況。做了這個(gè)提示，就可以有效幫助嬰兒的安全，讓抱嬰兒旅客更加的方便。</h3> <h3><font color="#167efb"><b>設(shè)計(jì)理念</b></font><font color="#010101">:制作《抱嬰旅客乘機(jī)提示卡》，可在抱嬰旅客登機(jī)后第一時(shí)間提供?？ㄆ瑸檎磧擅妫幻鏋橹形?，一面為英文，即使遇到外籍旅客也不用擔(dān)心。提示卡字體采用南航的標(biāo)志藍(lán)色，讓旅客有賓至如歸的溫馨感。</font></h3> <h3><font color="#167efb"><b>航班實(shí)踐</b></font><font color="#010101">:在新德里飛往廣州的航班上，一位印度籍爸爸獨(dú)自帶著寶寶第一次乘機(jī)，5個(gè)小時(shí)的飛行時(shí)間他很擔(dān)心寶寶會(huì)不會(huì)適應(yīng)。乘務(wù)員主動(dòng)提供提示卡，爸爸閱讀后了解了注意事項(xiàng)，學(xué)會(huì)了如何在航班中照顧寶寶。航班結(jié)束后，他對(duì)乘務(wù)組再三感謝，并表示以后再也不擔(dān)心帶著寶寶坐飛機(jī)了。</font></h3> <h3>航班中主動(dòng)提供《抱嬰旅客乘機(jī)提示卡》，有利于打造南航木棉服務(wù)品牌，讓旅客感受到南航細(xì)心貼心的真情服務(wù)。體現(xiàn)了乘務(wù)員的行為美、心靈美，進(jìn)一步落實(shí)了美麗客艙的具體要求。<br></h3>
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