<h3>這個世界，永遠不變的就是一直在變化。</h3><h3>變化帶來能量，帶來創(chuàng)新，帶來不同思考問題的角度。</h3><h3>變化讓我們不斷探尋邊界，打破常規(guī)，使不可能成為可能。</h3><h3>一家有活力的單位，具有勇于發(fā)起變化、擁抱變化的心態(tài)和文化。<br></h3> <h3>2018年8月28日下午5點，在江院長的指示下，分管醫(yī)療的艾院長組織醫(yī)務(wù)科、兒科、婦科、產(chǎn)科、孕?？频目浦魅魏蛨?zhí)業(yè)醫(yī)師共25人，召開了“臨床業(yè)務(wù)拓展整合工作”會議，同時邀請人事科列席會議。<br></h3> <h3>會上，大家暢所欲言、敞開心扉、直抒胸臆，氣氛異常熱烈，高潮迭起，會時一個半小時，會議內(nèi)容情景回放: <br></h3> <h3>首先，艾院長說明召集此次會議的原因和目的，應(yīng)江院長的要求，為搬遷做準(zhǔn)備，拓展整合臨床業(yè)務(wù)，不再各敲各鑼、各打各鼓。
接著，醫(yī)務(wù)科李主任講明會議的要求，不講客觀條件，只說我們能做到的、能努力的、能控制的部分，并用一句話說出會議的目標(biāo)：不過度醫(yī)療的同時多收病人。
然后，醫(yī)生組各抒己見，紛紛表達自己的思考和想法：
</h3><h3><br></h3> <h3><font color="#39b54a"><b>一、孕?？?lt;/b></font></h3><h3>
1.夏小燕主任：
A. 產(chǎn)科若能推出特色服務(wù)，如無痛分娩、腹腔鏡，是不是更能吸引產(chǎn)婦來我院分娩？
B. 產(chǎn)婦對住院單間的需求量大，常因無法滿足單間，致使產(chǎn)婦選擇了別處，怎么平衡？</h3><h3>
2.孫桂香醫(yī)生：
A. 若我們還停留在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，病人沒有理由非我院不選，那么就難以收好病人，如果我院服務(wù)升級，能提供一些特別服務(wù)，如去慰問，去幫助產(chǎn)婦擠奶等等，產(chǎn)婦不容小覷的口碑力量，是不是吸引力更大？
B. 我們好辛苦，一天恨不得要說三萬句話，回家對著老公，一句話都不說了。</h3><h3>
3.陳雯醫(yī)生：
A. 武漢市的醫(yī)保不能在我院使用，一些產(chǎn)婦的老公在市內(nèi)上班，產(chǎn)婦門診的費用和住院的生育險都不能報銷，產(chǎn)婦白白流失。極個別的粉絲產(chǎn)婦，因從頭到尾都是我一手檢查下來的，我們服務(wù)態(tài)度好，對產(chǎn)婦的情況了如指掌，所以她寧愿報銷麻煩，卻選擇了在我院分娩。
B. 我從產(chǎn)科到孕?？坪?，就開始建立產(chǎn)婦微信群，已有兩年多時間，工作之后為孕婦看結(jié)果、做咨詢已是常態(tài)。現(xiàn)在我們孕?？泼棵t(yī)生都有自己的微信群，算是我科的一個特色。
<font color="#39b54a"><b>二、婦科</b></font></h3><h3>
1.游大枝主任：
兒?？企w檢，我科病人掛號得半小時，問病史都聽不清楚，往年兒童體檢都在別處收費、抽血，今年全在大廳和走廊候診，導(dǎo)致我科病源下降。</h3><h3>
2.劉兵醫(yī)生：
A. 我費盡口舌與病人溝通，病情需要住院，并且親自把病人送到三樓，不知什么原因，病人最后離開，沒有住院。
B. 我科已新開展利普刀、陰道沖洗、盆底康復(fù)、青春期和更年期保健等新項目。</h3><h3><br></h3><h3>
<font color="#39b54a"><b>三、產(chǎn)科</b></font></h3><h3>
1.佘昌明主任：
住院有適應(yīng)癥，手術(shù)有指征，病歷有規(guī)范化管理，婦科和孕?？萍刃枰e極收病人，還得把握不過度醫(yī)療，我們才能一起整合，協(xié)作和諧。</h3><h3>
2.韓小玲醫(yī)生：</h3><h3>婦科和孕?？瓢炎≡鹤C開上來，根據(jù)我院的實際情況，產(chǎn)科將做好登記，把住院病人收好。</h3><h3>
3.蔡建梅醫(yī)生：
產(chǎn)婦的病情發(fā)生緊急，難以預(yù)知，一個37周胎膜早破的寶寶，凌晨一點多，我們一共打了18個電話，才把這個寶寶轉(zhuǎn)到醫(yī)聯(lián)體省人民醫(yī)院。（江夏120必須確認(rèn)市內(nèi)醫(yī)院已經(jīng)答應(yīng)接收，才同意轉(zhuǎn)送）</h3><h3>
4.李莎醫(yī)生：
病房晚上衛(wèi)生差，家屬抱怨有蟲子、有蚊子，害怕咬著寶寶，清潔工回應(yīng)：病房今天已做過衛(wèi)生，怎么還要做？<br></h3> <h3><font color="#39b54a"><b>四、兒科</b></font></h3><h3>
韓佑勤主任和黃啟群醫(yī)生:
醫(yī)院在想方設(shè)法的給兒科增加人手，我們也在夏小燕主任建立的好媽媽微信群里，負責(zé)做兒科方面的咨詢，目前微信群的人數(shù)已達296人。</h3><h3><br></h3><h3>
<font color="#39b54a"><b>五、人事科</b></font></h3><h3>
張莉主任：
今后孕保與產(chǎn)科是一家，是孕產(chǎn)保健部，沒有你、我，只有我們，績效會一致發(fā)放，業(yè)績超出的部分，將以加分的形式獎勵孕?？漆t(yī)生，婦科醫(yī)生會以個人獎金的方式發(fā)放。</h3><h3><br></h3><h3>
<font color="#39b54a"><b>六、科室共性問題：</b></font></h3><h3>
我們很辛苦，非常辛苦，特別辛苦！我們醫(yī)生做得越多，出差錯的概率也會越大，醫(yī)院的處罰條例讓醫(yī)生的身心靈都受到傷害，嚴(yán)重打擊了醫(yī)生工作的積極性。 </h3><h3>
<br></h3> <h3>會中，艾院長就管理方面，一一解答了醫(yī)生組的疑難困惑，并著重強調(diào)孕保醫(yī)生應(yīng)盡力滿足產(chǎn)婦住院的需求。產(chǎn)科的醫(yī)生要提升服務(wù)的態(tài)度，說話的技巧，語氣要委婉，方式要靈活，產(chǎn)婦的感覺才會滿意舒服。<br></h3><h3>
醫(yī)務(wù)科李主任就醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全方面，一一解釋了醫(yī)生組的各種問題：
A. 病房環(huán)境衛(wèi)生，病人不滿意，醫(yī)生可把圖片發(fā)在工作群，進行爆光。
B. 醫(yī)療事故中醫(yī)生的處罰問題，2015年后，單位有了責(zé)任險，醫(yī)務(wù)科會竭盡所能與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把醫(yī)生個人承擔(dān)的責(zé)任，放在責(zé)任保險賠付之外的部分。
C. 行為與結(jié)果是一脈相承的，沒有不受制度約束的行為，一旦發(fā)生了損傷病人健康，存在賠付的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這是人性自律和自由的真相。 </h3><h3><br></h3> <h3>最后，醫(yī)務(wù)科想跟全院的工作人員說說，在醫(yī)療糾紛中，例如8月份發(fā)生的病人名字輸錯兩次的投訴事件，我們從小學(xué)會的那三句話：你好，對不起，謝謝！管用嗎？不要以為我們犯了錯，然后誠懇的道歉，這個世界就回復(fù)了原樣，要知道道歉結(jié)束，甚至原諒已經(jīng)發(fā)生之后，仍然有一個結(jié)果叫不公平。
憑什么你說幾句好話，做出一些補償，然后這件事就結(jié)束了呢？有人會說，反正我該做的也做了，不公平那是你內(nèi)心的感受，已經(jīng)與我無關(guān)，你已經(jīng)原諒我們了，你說好的已經(jīng)原諒我們了，剩下的事是你的事。
錯了，這個后果絕不僅僅只發(fā)生在對方身上，還有一個后果發(fā)生在我們身上，就是：他不再信任我們。
成人世界怎么玩？一個成人想要活得好，關(guān)鍵是能夠構(gòu)建豐富緊密的社會協(xié)作，豐富緊密社會協(xié)作的背后是信任，信任垮了，我們的價值就降低了，就這么簡單，這個后果的影響得我們來承擔(dān)。
成人的世界里，原諒不容易，再次建立信任關(guān)系很困難。<br></h3> <h3>一個人貢獻的上限不是他的個人能力，而是他可以影響人與事的成果總和。
成長區(qū)里沒有舒適，舒適區(qū)里也沒有成長。
進化的起點是變化，在變化中，我們造詣自己，造就單位，造福社會。
</h3>
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