創(chuàng)一流窗口，享優(yōu)質服務

春滿江南

<h3>　　航空港分公司機場站北口為貫徹落實中原高速成立收費文明服務宣領員隊伍的工作精神，特成立以副站長為首的十人宣領隊伍。宣領員隊伍成立以來，開展了豐富多彩的文明服務宣傳和引領活動，以教育、引導全體職工深層次提高服務意識，全方位提升服務水平，廣角度樹立服務形象，齊心協(xié)力助力建設大美航空港。</h3> <h3>　　機場站北口宣領員王亞豪</h3> <h3>　　為了便于宣領員開展工作，四個收費班各選出兩名文明服務好，形象氣質佳，語言組織能力強，善于表達的收費員為班組宣領員。</h3> <h3>　　在日常工作中，宣領員王亞豪認真落實有關文明服務的各項規(guī)章制度，利用交、接班時間對班組宣領員進行各方面講解，并對薄弱環(huán)節(jié)進行指導。</h3> <h3>　　高速公路伴隨著經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，廣大司乘朋友對收費窗口的服務也提出了更高的要求，為了適應社會發(fā)展的需求，機場站北口延伸文明服務內容，廣角度提升文明服務質量。</h3> <h3>　　一、在崗期間做好文明服務、微笑服務工作，為司乘朋友提供最優(yōu)質的服務。</h3> <h3>　　二、由于從機場站北口上高速后司乘朋友會面臨一個岔道口，不熟悉路的人到那個地方就會猶豫不決，但在此停車很危險，所以，每當遇到此類情況，收費員都會詳細講解，使司乘朋友上高速后做到心中有數(shù)，這樣就可以盡可能的減少交通事故的發(fā)生。</h3> <h3>　　三、對于經(jīng)常走高速的朋友來說，他們對一些收費政策都能有所了解，但外地司機或者是不經(jīng)常走高速的人有時候會對收費產生疑問，面對這種情況，收費員首先做到的是不能有反感或輕視對方的情緒，耐心講解，使其明明白白繳費，開開心心駛離。</h3> <h3>　　四、社會對美的追求越來越高，作為中原高速的窗口，機場站北口提供最美的通行環(huán)境。</h3> <h3>　　五、積極開展便民服務，為司乘解決燃眉之急。</h3> <h3><span style="line-height: 1.8;">　　機場站北口通過開展文明服務宣領活動，使文明服務、微笑服務工作質量又有了新的提高，相信在未來的日子里，全體員工將一如既往地做好各項服務，展示出中原高速良好的社會形象。</span><span style="line-height: 1.8;"> </span></h3><h3><span style="line-height: 1.8;"> 白日不到處，青春恰自來。苔花如米小，也</span><span style="line-height: 1.8;">學牡丹開。高速公路收費一線的員工猶如小小的苔花，每天工作在三尺崗亭，雖然環(huán)境有限，</span><span style="line-height: 1.8;">但也</span><span style="line-height: 1.8;">會像</span><span style="line-height: 1.8;">牡丹一樣開出</span><span style="line-height: 1.8;">鮮艷的花朵??</span><span style="line-height: 1.8;">。</span><br></h3><h3> <span style="line-height: 1.8;"></span></h3>

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