<h3>張俊英老師從事培訓(xùn)工作已達(dá)19年，具有20多年的市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)、公關(guān)禮儀經(jīng)驗(yàn)。在客戶關(guān)系、公共關(guān)系管理、項(xiàng)目洽談，合同談判、現(xiàn)場(chǎng)管理、政府及企事業(yè)單位政務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀形象培訓(xùn)提升有一定獨(dú)到見解。<br></h3> <h3>張老師的培訓(xùn)以面授形式為主，課程內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，特別是在營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方面深受受訓(xùn)單位一致贊譽(yù)。<br></h3> <h3>她的培訓(xùn)遍布祖國大江南北，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)上萬人，培訓(xùn)次數(shù)達(dá)上百場(chǎng)。</h3><h3>培訓(xùn)課程具豐富的授課經(jīng)驗(yàn)與演講技巧，內(nèi)容與培訓(xùn)者互動(dòng)相結(jié)合，能積極調(diào)動(dòng)被培訓(xùn)者的積極性以及課堂氣氛。對(duì)各行業(yè)有一定的了解，語言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣，理論知識(shí)與案例相結(jié)合，所有參加過培訓(xùn)的政府、企事業(yè)單位及私企均反應(yīng)良好，在跟蹤回訪中得到大家的一致好評(píng)和稱贊，培訓(xùn)者對(duì)課程接受程度極高。<br></h3> <h3>禮儀是單位形象、文化以及員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。</h3><h3>我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。<br></h3> <h3>張老師曾經(jīng)是一名軍人，參加過對(duì)越自衛(wèi)反擊作戰(zhàn)，在和平年代經(jīng)過部隊(duì)的戰(zhàn)火洗禮，火線入黨，戰(zhàn)功顯赫，曾榮立三等功、戰(zhàn)地優(yōu)秀通信兵、優(yōu)秀話務(wù)員等榮譽(yù)稱號(hào)。<br></h3> <h3>通過在香港科技大學(xué)商學(xué)院和北京郵電干部管理學(xué)院的專業(yè)學(xué)習(xí)，全面自行開發(fā)PPT幻燈片供培訓(xùn)者使用。<br></h3> <h3>《禮儀培訓(xùn)》從政務(wù)禮儀常識(shí)、概念、原則以及種類入手，逐層深入點(diǎn)明公關(guān)禮儀的密碼，揭示禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí)促使受訓(xùn)者的綜合能力和素質(zhì)得以全面提升，學(xué)好禮儀可以伴我們的工作如虎添翼，助我們?yōu)槊穹?wù)蓬勃發(fā)展。 <br></h3> <h3>部分受訓(xùn)單位</h3> <h3>我們必須追求生活中美的東西，它會(huì)使我們心曠神怡。</h3> <h3>禮儀的定義——</h3> <h3>第一印象特別重要，這也是決定你辦理事情是否成功，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。也可以說，你從踏進(jìn)需要辦事門里的第一步，前三秒，從你的頭部到腳部，再從腳部到你的面部，已經(jīng)決定你今天辦事成功的60%，你認(rèn)可麼？</h3><h3>那么這就是第一印象。</h3> <h3>古人云——</h3> <h3>拿破侖這樣說“ 世界上最廉價(jià)，而且能得到最大受益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀”<br></h3> <h3>人要學(xué)會(huì)尊重任何人，全方位的尊重。</h3><h3>永遠(yuǎn)要記住:尊重所有人是一種教養(yǎng)！</h3> <h3>一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認(rèn)真精神時(shí)曾說:"如果讓一個(gè)日本員工每天擦桌子六次，日本員工會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次?？墒侨绻屢粋€(gè)中國員工去做，那么他在第一天可能會(huì)擦六遍，第二天可能也會(huì)擦六遍，但到了第三天，可能就只會(huì)擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之。"有鑒于此，他表示，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:"蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。
"在現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真，精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)一個(gè)單位來說也是如此，單位要成功，就得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。就我們培訓(xùn)中心而言，如果管理人員沒有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，中心的總體工作的正常運(yùn)行就不能得到保證;教研培訓(xùn)人員沒有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就不可能保證教研培訓(xùn)工作的質(zhì)量。美國質(zhì)量管理專家菲利普·克勞斯比說:"一個(gè)由數(shù)以百萬計(jì)的個(gè)人行動(dòng)所構(gòu)成的公司行為經(jīng)不起其中1%或2%的行動(dòng)偏離正軌"。<br></h3> <h3>這本書曾經(jīng)讀過兩遍……</h3> <h3>你的形象是單位的活體廣告，你的一切形象代表是單位。</h3><h3>每次給單位培訓(xùn)結(jié)束，很多領(lǐng)導(dǎo)們都很感慨的說:很感謝你，我們不但學(xué)到了禮儀知識(shí)，還提升了我們單位的文化，更重要的是約束了員工，我們要說的很多話，你在培訓(xùn)里已經(jīng)替我們講了出來。</h3> <h3>什么是文明十字用語？</h3><h3>曾經(jīng)在一個(gè)單位做培訓(xùn)，他們很多人竟然回答不全面什么是文明用語……</h3> <h3>微笑吧！</h3><h3>微笑的妙用和魅力是人們頌之不絕的話題，自古至今，靠微笑扮靚自己、提升人格、感染周圍的成功例子舉不勝舉。
唐代楊貴妃的嬌笑、媚笑，就是風(fēng)韻、就是美酒、就是陶醉皇帝、演繹宮廷浪漫佳話的法寶。 <br></h3> <h3>微信有八大原則……牢記了！</h3> <h3>禮儀培訓(xùn)的種類很多，根據(jù)不同需求而設(shè)計(jì)課件。</h3> <h3>如何介紹哪？</h3> <h3>這些交際用語，每次培訓(xùn)講到這里，都希望受訓(xùn)者把它拍下來，以便于今后使用。</h3><h3>有個(gè)單位的男士告訴我，張老師，把你禮儀課里面的很多言辭用在工作和生活中，使我受益匪淺……大家都說我如今會(huì)說話了，而且領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為我有水平，素質(zhì)提升很多。</h3> <h3>洽（交）談禮儀，也叫溝通禮儀。</h3><h3>我們生活在大千世界，與人溝通無時(shí)無處都在呈現(xiàn)語言交流，而如何交談？</h3><h3>這里學(xué)問很深，它包含太多的知識(shí)。</h3> <h3>需要就聯(lián)系唄！</h3> <h3>教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。</h3><h3>為了我們共同的事業(yè)，更為了你在任何時(shí)候都有立足之地，讓周圍的人喜歡與你相處吧！</h3>
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