心致形美-我們在行動

河南客艙部一分部

<h3>　　<b>　　</b></h3><h3><b> 為響應(yīng)股份公司打造“美麗客艙”的各項要求，充分演繹“五心”“五致”為核心載體的“心致形美”木棉高端服務(wù)產(chǎn)品，樹立“親和細(xì)致”的兩艙服務(wù)。</b></h3><h3> 河南客艙于5月14、16、18三日連續(xù)開展“心致形美”兩艙業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。此次參考人員包括：精英組乘務(wù)長、兩艙人員、3年內(nèi)乘務(wù)長和全體兩艙乘務(wù)員。</h3><div><br></div> <h3>　　本次考核主要從職業(yè)形象，服務(wù)儀態(tài)，語言溝通，服務(wù)技巧，臨場應(yīng)變等方面綜合考量兩艙乘務(wù)員，新晉乘務(wù)長兩艙服務(wù)技能。</h3><div><br></div> <h3>教員組在討論考核相關(guān)事宜。</h3> <h3><font color="#010101">客艙一分部經(jīng)理王團(tuán)利對乘務(wù)員的表現(xiàn)進(jìn)行了點評</font></h3> <h3>現(xiàn)場抽簽決定實操考試題目和考試順序</h3> <h3>大家在場外認(rèn)真?zhèn)淇?lt;/h3> <h3><b>　　找準(zhǔn)突破路徑、帶動高端服務(wù)整體提升。</b></h3><h3><b> 定位行為規(guī)范、強化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。</b></h3> <h3>充分演繹“心致形美”和“五心五致”</h3><h3><br></h3> <h3>以用心詮釋標(biāo)志內(nèi)涵</h3><h3>以細(xì)心展示細(xì)致體驗</h3><h3>以會心達(dá)到雅致感覺</h3><h3>以貼心呈現(xiàn)精致感受</h3><h3>以匠心演繹極致享受</h3> <h3>用心服務(wù)，心到形致。</h3><h3>“心致形美”才能充分展示“美麗客艙”。</h3> <h3>　　這次考核有效鞏固了兩艙乘務(wù)員和乘務(wù)長的業(yè)務(wù)知識，提高乘務(wù)員工作能力，在考核中，對工作查缺補漏，力求通過考核的形式督促乘務(wù)員在航班飛行中達(dá)到“心致形美”的要求，打造“陽光南航，美麗客艙”。</h3><div><br></div><div><br></div><div> 河南客艙一分部</div>