感動(dòng)式護(hù)理服務(wù) 傳遞溫暖傳遞愛(ài)

曾慧芬

<h3>一家醫(yī)院若想為患者提供一流的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就必須擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的護(hù)理隊(duì)伍。上饒平安醫(yī)院以建設(shè)"醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)季"為契機(jī)，深入推進(jìn)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者由滿(mǎn)意變?yōu)楦袆?dòng)"努力打造出一支規(guī)模數(shù)量適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護(hù)理隊(duì)伍。</h3> <h3>副院長(zhǎng)姜克林表示要從"五化"入手推動(dòng)"感動(dòng)式服務(wù)"。醫(yī)院在護(hù)理實(shí)踐中要特別注重系統(tǒng)性與規(guī)范性。要實(shí)現(xiàn)"就醫(yī)環(huán)境溫馨化、技術(shù)操作規(guī)范化、病情觀察專(zhuān)業(yè)化、健康教育個(gè)性化、延續(xù)服務(wù)常態(tài)化"。通過(guò)"感動(dòng)式服務(wù)"，讓患者得到更周到、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足患者客觀存在或潛在的護(hù)理需求，從而讓患者滿(mǎn)意和感動(dòng)。通過(guò)感動(dòng)式服務(wù)，患者"將心比心"，體會(huì)到護(hù)理人員的愛(ài)心、細(xì)心及貼心，維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系。真正把人性化醫(yī)療服務(wù)有效融入到醫(yī)療流程中，讓患者真正"賓至如歸"。</h3> <h3>護(hù)理部主任方娟將"感動(dòng)式服務(wù)"作為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，以新的理念促進(jìn)新的發(fā)展，以新的突破謀求新的進(jìn)步，以新的舉措推動(dòng)護(hù)理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。感動(dòng)服務(wù)，培訓(xùn)先行。醫(yī)院借助晨間床旁教學(xué)，幫助護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，激發(fā)工作熱情。</h3> <h3><br /></h3><h3>隨者先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)療用品的廣泛使用及醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展,專(zhuān)科新技術(shù),新業(yè)務(wù)不斷的開(kāi)展，儀器的使用和觀察各類(lèi)引流管的使用均可作為床旁帶教素材。護(hù)理臨床帶教的實(shí)施,是培養(yǎng)護(hù)理人員良好的職業(yè)素質(zhì)和規(guī)范專(zhuān)業(yè)行為的關(guān)鍵。腦外科護(hù)士長(zhǎng)董艷紅積極帶教,選擇典型病例,引導(dǎo)護(hù)理人員將所學(xué)的綜合知識(shí)和技能運(yùn)用于臨床實(shí)踐,護(hù)理人員具體分析和解決問(wèn)題,促進(jìn)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)理論的提高和各種操作技能的熟練，從而規(guī)范護(hù)理行為。并可以認(rèn)真傾聽(tīng)患者的傾訴，增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)理人員的信心，獲得比較滿(mǎn)意的效果。</h3>