<h3>3月21日下午16:20分一客戶持身份證到宿豫支行營業(yè)部智能柜臺(tái)區(qū)辦理個(gè)人預(yù)留手機(jī)號變更業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理徐威在審核客戶信息時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶本人與照片存在較大差異，即詢問客戶是否為本人辦理業(yè)務(wù)，客戶聲稱是本人，今天化了點(diǎn)妝，大堂經(jīng)理繼續(xù)詢問客戶基本信息包括身份證號碼，證件地址和現(xiàn)住地址，客戶均回答正確，但當(dāng)大堂經(jīng)理詢問客戶生肖時(shí)，客戶支支吾吾回答不出，此時(shí)大堂經(jīng)理根據(jù)客戶表情和PAD的照片信息斷定不是本人，即拒絕客戶辦理，隨后客戶持身份證迅速離開。大堂經(jīng)理立即將此案件向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)并在智能柜臺(tái)群發(fā)布客戶信息提示其他網(wǎng)點(diǎn)注意，由此一起冒名變更手機(jī)號事件被成功攔截。</h3>
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