<p class="ql-block"> 生活，是一條喧囂的長街，百態(tài)紛呈。一路行來，有溫暖入懷，有驀然回望，亦有人生感悟。隨手記下轉(zhuǎn)角處的人間煙火，與朋友一起分享…… </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 1. 有位熱心的女售票員</p><p class="ql-block"> 5 月 16 日上午，我坐“上青線”公交車，去伊犁路辦事。</p><p class="ql-block"> 途徑桂林公園站時(shí)，上來了一位年邁的老太太，她走路本來就不太利索，卻拖著一個(gè)拉桿箱；手里還大包小包提著好幾袋物品；見老人家踉踉蹌蹌踏上車門，女售票員趕忙上前扶住她，連聲招呼：“慢點(diǎn)！慢點(diǎn)！” 她眼明手快，接過老太太的拉桿箱，把它平穩(wěn)放到售票位置的邊上，又把老人手里的大包和小包搶著提在自己手上，攙扶著老太太一步步挪到前排空座位，叮囑老人坐穩(wěn)了。這樣子，就像女兒攙扶著母親，親熱賽過小輩家人！此情此景讓我心頭一熱，禁不住脫口而出：“這位售票員真好”！此時(shí)車廂里也從不同方向傳來相同的贊美聲。而那位女售票員則紅了雙頰，低聲自語：應(yīng)該的，應(yīng)該的。</p><p class="ql-block"> 現(xiàn)今社會(huì)，多么需要這樣的熱心人啊！這位公交車女售票員用自身樸素的行為，書寫了生活中的真、善、美，值得我們大家學(xué)習(xí)！</p><p class="ql-block"> 下車時(shí)，我做了一個(gè)有心人，悄悄記下了這輛公交車的車牌號(hào)：滬 A52075D。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2. 那個(gè) “夏時(shí)制”</p><p class="ql-block"> 上世紀(jì)九十年代初，我調(diào)到局機(jī)關(guān)工作。一天早晨，匆匆趕到單位去上班，跨進(jìn)大門就覺得有點(diǎn)異樣，怎么過道上、電梯里冷冷清清？推開辦公室門，里面也是空無一人，平時(shí)一貫早到的幾位同事一個(gè)也不見蹤影，我走進(jìn)機(jī)關(guān)食堂，這里也不像平時(shí)那樣熱鬧，僅見幾位師傅在忙碌，剛剛開始準(zhǔn)備員工早餐…… 咦，今天怎么啦？我拍一下腦瓜自問，好像置身在一個(gè)陌生環(huán)境里。</p><p class="ql-block"> 再次返回辦公室時(shí)，這才猛然想起，今天已是夏令時(shí)間結(jié)束，沒想起把手表時(shí)針回?fù)埽习嗵崆傲苏粋€(gè)小時(shí)。</p><p class="ql-block"> 干脆，捋起袖子打掃衛(wèi)生，我依次把同事們的辦公桌一個(gè)個(gè)擦試干凈；還提起拖把，把辦公室地面里里外外拖得一塵不染；再拿起水瓶去鍋爐房為大伙打開水，這一陣忙完，還不見同事到崗。我只能坐下來，點(diǎn)燃一支香煙，慢慢吐出煙圈，靜靜地等待大家“姍姍來遲”……</p><p class="ql-block"> 年輕的朋友們，你們知道“夏時(shí)制”嗎？上世紀(jì)八、九十年代，華夏大地上曾經(jīng)推行過“夏令時(shí)間”，每年四月的一天需要你把時(shí)鐘“調(diào)快”一個(gè)小時(shí)，而到了九月份，又必須再把調(diào)快的那一個(gè)小時(shí)再“調(diào)”回來。由此，許多場合鬧出很多啼笑皆非的故事，我的這個(gè)經(jīng)歷，只是其中一個(gè)小小的“插曲”而已。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">（載2026.5.18.《快樂老人報(bào)-》）</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 3. “接力”辦事效率高</p><p class="ql-block"> 上世紀(jì)七十年代，我在部隊(duì)曾因公負(fù)傷，致左手腕關(guān)節(jié)骨折，被評(píng)為三等乙級(jí)傷殘。平時(shí)生活上受到各級(jí)政府無微不至的關(guān)懷，身邊的這份傷殘軍人證，記錄了人間冷暖。</p><p class="ql-block"> 由于使用頻率比較高，這本“傷殘證”的封面開始脫落，頁面上字跡也有點(diǎn)模糊了，我想換一本新證。周一上午，去康健街道社區(qū)服務(wù)中心詢問，一位年輕的工作人員熱情接待了我，問明情況后告訴我，換證工作歸區(qū)退役軍人事務(wù)局管，讓我稍等，他直接和徐匯區(qū)退役軍人事務(wù)局聯(lián)系，最后又交給我區(qū)里部門的電話和地址，讓我接著聯(lián)系落實(shí)。臨走還專門送我到大門口，一聲“老班長，慢走！”讓我倍感溫暖。</p><p class="ql-block"> 我一出門，就按街道給的電話與徐匯區(qū)退役軍人事務(wù)局聯(lián)系，電話里同樣傳來親切語音，告訴我需要準(zhǔn)備四張照片，大概一個(gè)月時(shí)間便可以幫我辦妥，但后來一問，知道我的情況屬于“人戶分離”，雖常住徐匯區(qū)，戶口卻已遷往長寧區(qū)了，按規(guī)定要到長寧區(qū)才能辦理換證手續(xù)。他在電話那端安慰說：“老先生放心，我們會(huì)幫你聯(lián)系的”。</p><p class="ql-block"> 這里的電話剛剛掛斷，我尚在回家路上，又收到了來自長寧區(qū)虹橋街道退伍軍人服務(wù)站的電話，一位“姓吳”的女工作人員在電話里告訴我，區(qū)退役軍人事務(wù)局已來過電話了，情況她都已了解，會(huì)幫助我辦理，一個(gè)月后可以發(fā)新證。</p><p class="ql-block"> 此事，前前后后不到一個(gè)小時(shí)，從康健街道社區(qū)～到徐匯區(qū)退役軍人事務(wù)局～到長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局～到虹橋街道社區(qū)，政府部門接力為我們老年人辦實(shí)事，每個(gè)接待人員都像春天一樣溫暖，讓我少走了許多彎路，我要伸出大拇指，贊一贊如今政府部門的辦事效率！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">（原載“上海老年報(bào)-讀者之聲”）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 4.“人工服務(wù)”不能少</p><p class="ql-block">我是一位 77 歲的老人，家中水、電、煤或各類家電產(chǎn)品有時(shí)發(fā)生故障，打電話向有關(guān)部門求助時(shí)，大多碰上語音回復(fù)，這就感覺非常為難，它要你報(bào)各種號(hào)碼（如產(chǎn)品號(hào)、保單號(hào)、身份證號(hào)，捆綁的電話號(hào)等等，還有許多其他名堂），老年人常常聽不清、也答不上，想要提供損壞情況，又沒有機(jī)會(huì)表達(dá)；需要人工服務(wù)吧，對(duì)方又不能配合；常常是掛了再打，打了又掛，最終還是不了了之。</p><p class="ql-block"> 日常生活中，此類情況涉及很多方面。提議有關(guān)部門為老年人提供方便，人工服務(wù)”不能少！</p>
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