<h3> 正街居委會網(wǎng)格二個,義務巡邏隊1個,黨員19人,志愿者13人,總戶數(shù)1102戶,總人數(shù)3216人,店面共317個。</h3><h3> 在全縣上下掀起創(chuàng)新民情連心橋的熱潮之際,正街居委會不斷充實網(wǎng)格力量、提升網(wǎng)格服務質(zhì)量。通過打造"精品服務點"、擴大便民服務平臺、優(yōu)化問題等措施,提高社區(qū)服務管理創(chuàng)新意識,編織百姓幸福網(wǎng)。以服務為理念,盡心履行職責,幫助群眾解決了一批實實在在的問題,贏得了群眾的好評,主要是做了以下工作:</h3><h3>一、民情連心橋規(guī)定動作做到位</h3><h3>對于縣鎮(zhèn)布置的各項網(wǎng)格工作,我們都能認認真真做到位。一是網(wǎng)格人員遵守工作紀律。我們居委會共設有網(wǎng)格二個,人員8人,到目前為止,所有人員都能準時到崗,期間未出現(xiàn)擾民、收受禮金,從事與網(wǎng)格無關等事項,在被督查中,我們網(wǎng)格沒有一位同志曾被通報批評。二是主動上門收集意見建議。定期開展上戶走訪,在安排好一人值守的同時,重點走訪困難戶,老黨員,上訪戶,到目前為止,共上戶走訪60余次,走訪160余戶,政策宣傳到位,組織網(wǎng)格人員學習,同時"緬懷先烈,朗誦紅色家書",對背街小巷多次打掃衛(wèi)生,群眾對網(wǎng)格工作認識度和認可度都較高。三是各項中心工作積極落實,對黨風廉政、平安昌南、文明創(chuàng)建、綠色環(huán)保(焚燒秸稈、殯葬改革)等工作,共發(fā)放宣傳資料3000余份,張貼宣傳海報316余張。</h3><h3><br /></h3> <h3> 二、民情連心橋工作有亮點</h3><h3>自從民情連心橋開展以來,我們?nèi)劢箚栴}解決,認真收集民情問題,記錄好社情民意登記表,按要求,分層級上報,同時我們立足于問題自我解決為主,對本網(wǎng)格、本社區(qū)收集的問題,積極協(xié)調(diào)、跟蹤落實,確保能解決的問題盡快在網(wǎng)格內(nèi)解決。到目前為止,正街居委會共收集群眾問題23件,為群眾解決問題23件,以為群眾辦實事取信于民。其中有亮點的事例有:1、解決向家路燈光球場則所維修問題;2、解決思強南路多個餐館油煙污染、排氣噪音擾民問題。 在解決群眾反映的問題同時,我們主動擔當,對網(wǎng)格內(nèi)困難群眾,我們匯同南昌縣醫(yī)院及向塘鎮(zhèn)網(wǎng)格辦,向塘鎮(zhèn)網(wǎng)格辦熊闊主任帶領南昌縣醫(yī)院副院長主任醫(yī)生走訪了重病老人李香蓮家,跟她體檢身體,囑咐她注意飲食,加強鍛煉;在春節(jié)期間,社區(qū)干部走進敬老院,并帶上慰問品;走訪困難老黨員并送上慰問金;送去了網(wǎng)格的關愛,溫暖了困難群眾的心。</h3> <h3> 為了打造"精品服務點",正街居委會在轄區(qū)內(nèi)選出1-2個小區(qū)作為試點"精耕細作",來探索網(wǎng)格化管理工作的新思路、新辦法。硬件方面,搭建便民服務欄。在小區(qū)醒目位置安裝便民服務欄,對網(wǎng)格化管理知識、網(wǎng)格長、網(wǎng)格監(jiān)督員等信息進行公示,開通了便民服務熱線,促進居民對網(wǎng)格化管理的深入了解,方便居民與網(wǎng)格管理人員進行聯(lián)系。軟件方面,強化網(wǎng)格員的服務意識,提高服務能力。通過定期走訪、每日巡查,深入了解民情,搭建便民"快車道";同時定期開展志愿服務活動提高群眾參與熱情,筑牢暖民"連心橋",提升服務質(zhì)量,使"有事找網(wǎng)格員"這句話深入民心。</h3><h3> 網(wǎng)格內(nèi)所有業(yè)務實現(xiàn)"一站式"管理。網(wǎng)格員充分利用社區(qū)打造"服務共享、功能實用"的網(wǎng)格化服務管理信息通道,并對居民群眾各類需求和網(wǎng)格內(nèi)的突發(fā)事件信息進行及時反饋,努力做到"一中心受理、一次性告知、一條龍服務、一站式處理",不斷提升服務質(zhì)量。</h3><h3> 同時,進一步整合網(wǎng)格內(nèi)各類資源,把網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)格服務員、民警、調(diào)解員、協(xié)管員、黨員、志愿者等全部納入網(wǎng)格志愿服務團隊。轄區(qū)內(nèi)的志愿者隊伍已遍布社區(qū)的每一個角落,在單元網(wǎng)格內(nèi)承擔了社情民意信息收集、公共安全維護、民事糾紛調(diào)解、衛(wèi)生監(jiān)督管理和未成年人輔導等責任,架起網(wǎng)格干部和廣大群眾的溝通橋梁。</h3><h3> 正街社區(qū)通過這些有效措施,切實延伸了服務空間,上報社情信息和臺賬信息的辦結率均在100%以上。實現(xiàn)了民情連心橋管理"全覆蓋、無縫隙"的服務理念。</h3>
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